クローズアップ現代+「これって“過剰”? ニッポンのサービスが変わる」

NHK総合 東京 2017年1月25日 (水) 22:00 (00:25)
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みんなのレビュー

伊勢丹儲けた
番組では「1日休みを増やしても売り上げは減らなかった」とさらりと流していたが、営業日を減らせば光熱費や人件費が減るので「利益は増えた。」わけで、これは大成功ではないか。興味深い内容だった。
ニッポンのサービスは差別化のサービスでは?
競合他社との違いを見せることによって自社の優位性を維持する。
その差別化戦略の狙いが透けて見えてしまうと白けちゃうことがよくあるなあ。
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